泰州铁通官网

泰州铁通官网消息泰州铁通每年借国际消费者权益日到来之际，都会开展一系列活动，服务广大市民，展现铁通形象。泰州铁通团委联合市场部、客服中心认真安排，精心组织策划，日当天参加由泰州市消费者协会主办的广场服务活动。当天，泰州铁通六名团员代表来到泰州市闹市区人流量聚集的中百一店摆开一米多长宣传台，通过发放铁通宣传资料、宣传单页、现场业务咨询讲解等方式一对一对市民进行业务宣传，客服人员耐心细致讲解用户提出的各种问题，答疑解惑并认真记录下用户的建议、意见或投诉，能当场给予答复的现场作答，让用户疑惑而来满意而归。活动当天，泰州铁通借机进行了客户服务日活动，客服部经理孙倩在现场接待各类用户，给予及时、礼貌、周到的回答。特别三月份公司开展的固话套餐、宽带套餐等活动给市民进行了耐心细致的讲解，不厌其烦。活动当天，大家精神饱满，斗志昂扬，累计发放资料余份，为用户现场解答各种疑问、投诉、业务知识计余次，并且通过客户服务日活动，及时将。

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泰州铁通官网（记者祁淑彬）日，市区读者王先生向本报反映，他向铁通公司申请安装宽带，并缴清了各项费用，但快两个月了，还是没人上门安装，也没有任何解释。王先生说，五一节期间泰州铁通公司搞优惠活动，他办理了宽带包年上网业务，并缴清了相关费用元。当时铁通公司业务员承诺，天内会安排工作人员上门安装。但一周过去了，并没有人上门安装。至，他多次拨打铁通公司，得到的答复都是“尽快安排人员上门安装”，但现在已过去多天了，还是没人安装，也没有接到铁通方面的任何说法。王先生认为，铁通公司已经违背了当初的，他要求退订业务。铁通泰州分公司客服中心一位工作人员核查后解释，因为王先生所住地区的铁通宽带端口已经满了，正在进行扩容工程，加上连日下雨，给工程进度造成一定影响，所以未能及时给王先生家安装宽带。没能尽快告知王先生原因，是业务员的工作失误。该工作人员表示，如果王先生要求退订业务，公司前将安排业务员上门办理，并全额退款。

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